J'ai fermé toutes mes positions le 30 mars 2023 et soumis une demande de retrait de 3 400 $ (il y avait un total de 3 456 $ sur mon compte). J'ai reçu le message de MSG dans l'après-midi du 4 avril 2023, indiquant que mon retrait avait été rejeté en raison d'une violation de la réglementation commerciale. J'ai donc immédiatement contacté le service client MSG par ligne, qui vérifierait l'information auprès du service financier. Cependant, depuis ce matin, je n'ai reçu aucune réponse expliquant pourquoi mon retrait a été rejeté, et ils m'ont juste fait attendre la réponse du service financier. La dernière fois, j'ai attendu deux semaines après que ma demande de retrait n'ait pas été approuvée pour la raison qu'ils prétendaient que Visa avait vérifié mon dossier commercial. J'ai donc demandé si la carte de crédit ne serait pas disponible pour un dépôt, et MSG a répondu que la carte de crédit pouvait être utilisée lors du dépôt d'argent. Je suis donc confus quant à la violation de la réglementation commerciale. J'ai également envoyé un e-mail à support@msgforex.com, mais il m'a été renvoyé. Et le numéro de téléphone de l'entreprise présenté sur le site n'existe pas.

J'ai terminé le retrait de 4 700 $. Mais toutes mes positions avaient été fermées la semaine dernière, et le quatrième jour du retrait, j'ai reçu une lettre signalant que j'étais en violation de la réglementation commerciale. Je n'ai pas échangé après le 30 mars, alors comment pourrais-je enfreindre la réglementation ? Je soumets une demande de retrait de 3 400 $ cette fois. Il semble que la plateforme m'ait toujours donné du fil à retordre lorsque je retirais de l'argent à chaque fois.

Merci pour l'aide. MSG avait approuvé la demande de retrait à la tombée de la nuit hier. À l'heure actuelle, j'attends toujours l'avis d'arrivée d'argent de la banque.

Notre personnel a communiqué avec vous au sujet du problème.

le 16 mars 2023, j'ai demandé un retrait de 4 700 USD, et le 24 mars 2023, je ne peux toujours pas obtenir de mise à jour du statut du retrait. le service client n'arrête pas de dire que c'est toujours en cours d'examen. le service client m'a demandé d'écrire au support@ MSG forex.com, mais la lettre n'a pas pu être envoyée. le service client m'a dit de m'aider à le transmettre au service financier, mais il n'y a pas eu de réponse positive. le numéro de téléphone sur le site officiel est vide.