FXTMRépondre

2022-11-25 15:38

Royaume-Uni

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Merci de nous avoir contactés. En ce qui concerne le retrait par Chen Wenhang, nous constatons que le client a soumis une demande de retrait le 15 novembre, qui a été transférée au fournisseur de paiement le même jour. Mais le retrait a échoué dans la nuit du 15 novembre, en raison d'un problème technique, et l'argent a été restitué sur le compte de trading. Le service compétent a immédiatement informé le client par e-mail et lui a conseillé de soumettre à nouveau la demande. Le client a donc resoumis la demande dans la nuit du 16 novembre et nous l'avons transférée au fournisseur de paiement 5 minutes après la nouvelle soumission. Selon l'efficacité du prestataire de paiement, le client recevra généralement l'argent dans les 5 jours ouvrables hors samedi et dimanche. En ce qui concerne l'échec de la position de verrouillage, votre compte n'avait pas assez de marge. Le rapport d'enquête détaillé a été envoyé à l'adresse e-mail enregistrée du client. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Veuillez noter que FXTM contacte les clients uniquement par le compte WeChat de la société vérifiée afin qu'ils puissent nous trouver facilement. Merci de soutenir FXTM. Nous espérons que notre service vous sera utile et qu'il vous servira mieux à l'avenir.

GUA438Documents complémentaires

2022-11-21 12:07

La chine

Documents complémentaires

L'argent n'est pas arrivé. Comment ça se passe avec le retrait ? Comment puis-je le savoir ?

GUA438Documents complémentaires

2022-11-16 23:14

La chine

Documents complémentaires

Le service client a déclaré avoir approuvé ma demande de retrait, mais celle-ci a été rejetée dans la nuit de ce jour. Je n'aurais pas constaté que le capital était remboursé si je n'avais pas échangé.

GUA438Lancer une médiation

2022-11-16 23:11

La chine

Lancer une médiation

富拓mt4账号：141088069，盈利无法取款，开头告知当天到账，结果等了3个工作日，打电话咨询说是已经通过并提交支付方打款，结果到夜晚直接拒绝取款，并把款项退回正在交易的MT4账号，交易没有设置止损，如果造成资金亏损，谁负责？赚钱不让取款，还想办法让我把钱亏回去吗？第二个取款后我账号还有资金，交易时问客户经理是否能在预付款比例到80%的时候对冲锁仓，客户经理以及电话联系的客服都说可以，结果我没有及时锁仓，到90%的时候去锁也锁不了，导致爆仓，这个亏损又是谁负责？纯纯的黑平台。希望能协助追回资金！