XMRépondre

2021-11-02 10:14

Chypre

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Cher client, merci d'avoir choisi XM ainsi que votre soutien. Votre compte XM MT4/MT5 est 29081955. En ce qui concerne votre plainte, s'il n'y a aucun enregistrement de transaction (négociation/dépôt/retrait) sur votre compte pendant plus de 90 jours consécutifs, et en même temps vous n'avez pas ajouté de nouveau compte avec le même nom, le compte sera dans un état inactif. Les bonus et points laissés sur le compte inactif seront déduits automatiquement. 5 dollars doivent être payés par mois comme frais de gestion comme pour le compte inactif. Le statut inactif d'un compte dépend du statut actif d'un utilisateur individuel, donc le compte actif ne sera pas facturé les frais. La Plateforme a rempli le devoir d'informer les utilisateurs des risques lors de l'enregistrement de leur compte. Par conséquent, vous avez affirmé avoir lu attentivement, compris pleinement et accepté ce document. Vous pouvez visiter le lien pour vérifier les lois et règlements connexes : https://www.xmtrader.tech/cn/legal-documents. Entre-temps, le résultat détaillé a été envoyé à votre adresse e-mail enregistrée le 6 octobre 2021, veuillez le vérifier. Enfin, si vous avez des questions, veuillez visiter librement le site officiel de XM https://www.xmtrader.tech/cn/, cliquez sur le client web dans le coin supérieur droit de la page pour contacter le service client. XM fournit un service client en ligne 24h/24 du lundi au vendredi, et nous sommes ravis de vous aider, merci.

FX7258435742Lancer une médiation

2021-10-19 11:26

La chine

Lancer une médiation

我在10月1日收到XM公司邮件被扣了5美金，我很莫名其妙，然后问客服，是超过90天，每月需要收取5美金账户管理费，XM公司在账户90天到期前并未提醒客户账户将要在什么时候到期，将要收取账户管理费，这是XM公司服务上的缺失，客户对开户的条款不可能逐字逐句的去阅读，是信赖你们公司，你们在做赠金活动经常发邮件提醒，那么关乎账户资金的服务应该是不可缺失的服务，XM未尽提醒义务，我强烈要求退还扣去的5美金。并希望XM公司能完善服务，使客户在XM公司开户交易放心安心！！！