ExnessRépondre

2021-09-14 11:24

Chypre

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Veuillez contacter le service client 24 heures sur 24 au sujet de votre problème, ou envoyer un e-mail à l'adresse officielle support@exness.com par l'e-mail enregistré (assurez-vous que l'e-mail est correct). Si vous avez communiqué avec le service client, veuillez vérifier la boîte e-mail à temps. Merci!

HUIYUANDocuments complémentaires

2021-09-06 15:47

La chine

Documents complémentaires

Mon trading a été bloqué le 6 août et je n'ai pas pu déposer le 9 août.

HUIYUANLancer une médiation

2021-09-06 11:09

La chine

Lancer une médiation

用exness这个平台，一般人都图它的杠杆，却不知道杠杠高背后的风险，这段时间我被这个平台坑死了，九月六号，卡盘，平不了订单，结果套单，向平台申诉，当时录了视频，保留了日志，平台不承认卡盘，说服务器正常，我网络问题，可我浮窗的报价始终没停过，由于套单九号周一我担心保证金不足，就入金增加保证金，可我多次入金都入不进去，显示交易员匹配不足，造成我保证金不足强制平仓，我联系了开户的代理，代理让找平台，我打平台客服打电话，平台客服承认他们工作人员不足，造成的入金通道匹配不到交易员，让我把造成的损失订单发过去，也说了入金入进不去的全额赔付，入金入了不到账的不赔，我是前者，等了一个礼拜后，平台回复，他们入金通道没有问题，不给予任何赔偿，我再次申诉，等了几天后，依然同一个结果，平台说让我提供证据，证明当天入金入不了，多么可笑，半月后让我提供证据，我要知道这个故障，我直接录屏了，因为当时入不进去，我把入不进去，显示交易人员不足的问题截屏发给我的代理，才保留一点，他们说证据不足，不能证明入金通道问题，然后我有部分订单是越过止损线止损的，发给平台，平台说正常止损，由此可鉴，平台明显客损，故意推卸责任