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2021-06-22 09:56
La chine
恶意扩大十倍点差导致账户爆仓
[Objet]
Exness Exness
[Motif de la médiation]

Autres

[Requête de la médiation]

2020031816211517242

[Montant]

$3,500(USD)

[Date de la médiation]

30jour8Heure

2021-07-22 18:02
La chine
2021-06-22 17:56
Chypre

Répondre

Nous avons soigneusement vérifié l'exécution de la commande de votre compte 9225*** à 21:07:03 GMT+0 le 21 juin, heure de la plateforme, et les résultats sont présentés comme suit. Le spread de la paire de devises à spread flottant que vous négociez peut augmenter en fonction de l'environnement particulier du marché, y compris la suspension ou l'ouverture du marché, les principaux communiqués de presse et les jours fériés. Vous pouvez vérifier les paramètres de spread minimum ou moyen des paires de devises de trading sur cette page du site officiel. Le spread de clôture était de 11,8 points standard, le spread moyen de GBPUSDm était de 1,2 point standard et le spread de GBPUSDm a été modérément élargi (11,8 points standard). Le prix de vente de GBPUSDm a atteint 1,39407 à ce stade, et le niveau de marge est tombé en dessous de 0%. Il s'agit du pourcentage de stop loss du compte standard. Il convient de souligner que peu après 21h00 GMT+0, le spread s'est élargi en raison de l'extension. Le rollover fait référence à la conversion d'une position qui expire aujourd'hui en une position qui expirera le lendemain à la fin d'une journée de négociation. La liquidité de plus en plus faible pendant la période de rollover est due au fait que le rollover se produit à la fin de la seule séance de bourse principale qui s'ouvre (la séance de bourse américaine), tandis que l'autre séance de bourse principale (Asie) n'a pas encore commencé. Une faible liquidité entraînera à son tour un élargissement des spreads. Après une longue période de temps après la prolongation, l'écart peut encore être nettement supérieur à la moyenne. Après la clôture de l'ordre avec la perte la plus élevée, le serveur vérifiera si les exigences de marge du compte de trading ont été respectées. Sinon, le serveur continuera à fermer d'autres positions ouvertes jusqu'à ce qu'il soit "totalement verrouillé" ou que le niveau de marge revienne à plus de 0%. En conséquence, toutes les positions restantes sont également fermées par des arrêts. Veuillez vous référer aux conditions générales de vente d'Exness ((Article 2.5 (a)): Si le niveau de stop-loss est atteint ou si l'actif net est négatif, la société a le droit de fermer de force la position du client. Veuillez vous référer à l'accord client Exness, Partie D, 3.8 : Les exigences de marge applicables aux différentes paires de devises peuvent être trouvées dans les spécifications du contrat. Si à tout moment la valeur nette est inférieure à un certain pourcentage de la marge nécessaire spécifiée dans la section des spécifications du contrat du site Web, la société a le droit de clôturer tout ou partie des commandes ouvertes du client sans le consentement du client ou un préavis écrit. En tenant compte de tous les facteurs, nous confirmons que la commande concernée a été correctement clôturée par des arrêts.

2021-06-22 11:46
Hong Kong Hong Kong

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2021-06-22 10:15
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Vérifié

2021-06-22 09:56
La chine

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我的SELL GBPUSD 订单爆仓时间是 2021.6.21. 21.07.04 当时一分钟K线最高价格 是 1.39315 我的爆仓价格是1.39408 正常 点差是 0.8到1.2个点 图中可以看到 这个区间最高价格也就是 1.39340 怎么会在 1.39408 成交 非常值得怀疑 从1.2个点到10个点的点差 很明显是恶意的 希望帮我们普通交易者讨回公道 !

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