Ne pas compenser les pertes causées par des ordres forcés passés par le système

J'ai passé une commande dans la nuit du 3 avril et me suis connecté en utilisant le serveur live3. Mon compte a été contraint de passer 13 commandes en une minute, avec deux lots par commande, ce qui a entraîné une perte instantanée de 1500U sur mon compte. J'ai envoyé un e-mail au service client pour demander au gestionnaire de compte de s'en occuper, mais le gestionnaire de compte ne m'a jamais contacté.