Augmentation secrète des frais de traitement et facturation aléatoire des frais d'inventaire

Le 26 mars et le 27 mars, les frais d'inventaire pour EUR/JPY étaient de 15,97/-134,53, et les frais d'inventaire pour cette journée étaient de 8,08/-21,95, ce qui est plusieurs fois supérieur à ceux des autres plateformes. Dès que j'ai découvert cela, j'ai appelé la plateforme pour donner mon avis et demander un remboursement. Les frais d'inventaire ont été modifiés le lendemain pour être de 1,26/-9,44. Les mardis et mercredis étaient 14 fois plus élevés que les jeudis. J'ai reçu un email d'eux refusant la demande, affirmant que les frais n'étaient pas facturés par leur plateforme mais par le fournisseur de téléphonie mobile. Les clients ont l'obligation et la responsabilité de comprendre leurs différents frais. Au cours des derniers mois, les frais de traitement étaient de 0,40 $ par lot. Un jour de mars, j'ai découvert que les frais de traitement avaient augmenté à 0,56 $. La plateforme a déclaré avoir informé tous les clients par email à l'avance de l'augmentation des frais de traitement, mais j'ai cherché dans ma boîte mail et je n'ai pas trouvé le prétendu email de notification. De plus, la plateforme ne peut pas produire son prétendu email de notification à tous les clients. Toutes les descriptions et les processus de négociation sont bien documentés !