L'échange d'ajustement des prix a liquidé le compte

Le 17 avril 2023, lorsque la session de trading européenne a ouvert à 14h00, le code boursier Louis Vuitton avait un écart de prix virtuel de 890 à 8900, entraînant la liquidation de mon compte et un montant négatif énorme. J'ai contacté le service clientèle d'HonorFX au 1900292920 à plusieurs reprises mais la réponse est toujours : "Il n'y a aucun signe d'erreur, je vous informerai lorsque j'aurai les résultats. Nous vous contacterons à nouveau", "Erreur de marché" mais ce jour-là j'ai vérifié et il n'y avait absolument aucune unité d'actions ou d'échange qui avait cette erreur. Après cela, quelques fois quand j'ai appelé, ils ont raccroché directement. De plus, j'ai envoyé de nombreux emails à la Plateforme : support@honorfx.com, support.vietnam@honorfx.com, mais aucun email n'a reçu de réponse.