Impossible de voir la commande

J'ai échangé du btcusd le matin, puis soudainement je ne pouvais plus voir ma commande. J'ai commencé à faire des profits mais je ne pouvais pas les sécuriser car je ne pouvais pas du tout voir la commande. Je ne pouvais pas fermer la commande ou la sécuriser. Cela reste vide. Lorsque j'ai signalé le problème au service client, ils m'ont simplement dit de le supprimer et de le réinstaller. Il n'y a pas d'informations utiles. Maintenant je ne peux que attendre que le tp soit touché, sinon cela touchera le sl, et il n'y a pas de sécurisation.