Impossible de retirer

J'ai effectué un retrait le 15/12/2023. Jusqu'à aujourd'hui, l'argent n'a pas été libéré. J'ai annulé la transaction et l'ai refaite, mais il n'y a rien de nouveau. J'ai contacté le support plus de 10 fois et il dit avoir approuvé la demande, le retard vient de la passerelle de paiement. J'espère une solution car ils ne nous disent rien sur le retard. C'est anormal.