Le retrait n'arrive pas après déduction

Les 26, 28, 29 juillet, il aurait dû arriver le 3 et hier, mais les trois retraits ne sont pas arrivés. J'ai demandé au service client et j'ai dit qu'il était en cours de traitement. J'ai envoyé un e-mail et j'ai dit que c'était urgent, en disant que l'argent était déjà chez le fournisseur de paiement intermédiaire. , mais la raison du problème n'est pas indiquée et la réponse est lente. Lors de la demande de retrait, ce qui précède stipulait que les 5 derniers jours ouvrables, et maintenant c'est presque 10 jours ouvrables.