Impossible de retirer

Après avoir demandé le retrait le 4 mai, le versement n'a pas été reçu le 19 mai. Je leur demande d'y jeter un œil. Le résultat est qu'il n'y est pas, veuillez postuler à nouveau. Je n'ai toujours pas reçu le versement jusqu'à présent. Le 9 juin, j'ai envoyé un message au service client, le service client n'a pas lu le message jusqu'à maintenant (13 juin) ! N'est-ce pas la ligne du service client ? Ça ne devrait pas être comme ça.