le profit n'atteint pas mon portefeuille

je me suis abonné au IPCAPITAL robot fin février 2022 avec un montant d'environ 4000 usd . chaque week-end, le bénéfice réalisé est retiré (par IPCAPITAL ) de mon compte mt4 à mon portefeuille et je le retourne sur le compte mt4 pour augmenter mon fonds de roulement. depuis 3 semaines, mon bénéfice a été retiré comme d'habitude mais n'apparaissait pas dans mon portefeuille et j'ai essayé de contacter le chat en direct en vain. cela s'est produit la deuxième semaine et j'ai envoyé un message au service client et aucune réponse ne m'a été envoyée. la semaine dernière, mon fonds de roulement a produit 394,98 usd et la même chose s'est produite : l'argent est retiré de mon mt4 mais n'apparaît pas dans mon IPCAPITAL portefeuille nous sommes censés être moins leur part de 20 %. c'est la situation que je voudrais résoudre avant de retirer mon capital. s'il vous plaît trouver des photos ci-jointes. Je voudrais ajouter que j'ai récemment sécurisé mon compte avec un authentificateur Google, mais la situation s'est produite avec la configuration de l'authentificateur Google.