Le retrait n'a pas de sous-séquence

J'ai demandé le retrait le 10 janvier et il a également passé l'examen, mais je n'avais rien reçu avant le 17 janvier. Les assistants répondront au début, mais ils ne liront pas le message après le 13 janvier (devrait être bloqué). Le 16 janvier, même la crèche ne répondra pas au message. Qu'est-ce que c'est si ce n'est pas une arnaque.