Le service client ne m'a pas répondu

J'ai demandé un acompte le 17 août et je l'ai soumis le 18 août. Le 23 août, le service client m'a dit que mon processus était bloqué. J'ai demandé le deuxième dépôt le 6 septembre. Le service client a commencé à manquer le 13 septembre et ne m'a pas répondu.