Impossible de retirer de l'argent de Tickmill

Le retrait a été demandé le 31 mars mais n'est arrivé que le 5 avril. Le site Internet montre qu'il a été traité le 31 mars. J'ai contacté le service client qui m'a toujours dit que le retrait avait été retardé à cause de la pandémie. Je pense qu'il y a un problème avec cette plateforme. Quelle est la relation entre virement bancaire et pandémie? Quelle banque a besoin de plus de cinq jours pour transférer de l'argent?