Impossible de se retirer

Le retrait n'a pas encore été reçu comme prévu dans 15 jours ouvrables. La plate-forme a trouvé toutes les excuses, y compris NCP, le contrôle des sociétés de paiement. De plus, il m'a demandé d'ouvrir un compte bancaire numérique pour geler le fonds, bénéficiant d'une arrivée T + 0. Est-ce une nouvelle routine? Le retrait aurait lieu dans les 3 mois, mais je dois attendre encore 60 plus 15 jours pour recevoir le fonds. Puis-je récupérer l'argent?