Exante a volé tout mon argent ! Je suis leur client depuis 2019. En avril 2024, il y a eu un accident dans ma famille, mon père a une maladie oncologique et j'ai essayé de retirer mon argent pour son traitement. Au début, on m'a informé qu'ils ne retirent pas d'argent dans ma banque. J'ai essayé de transférer mes actions à un autre courtier. J'ai donné l'ordre de transférer mes actions à un autre courtier, mais après un long retard dans la procédure de transfert par Exante, ils m'ont dit que je ne pouvais pas le faire, selon leurs restrictions internes. Je leur ai demandé de me montrer ces restrictions internes, mais ils n'ont pas pu le faire. J'ai écrit une lettre au PDG d'Exante, Aleksei Kirienko, à l'équipe des plaintes, à l'équipe de support et à mon gestionnaire personnel, et j'ai expliqué que j'avais besoin d'argent pour le traitement de mon père et je leur ai envoyé tous les documents avec le diagnostic. Ils m'ont proposé de transférer mon argent sur leur compte à Hong Kong. J'ai ouvert un compte à Hong Kong et ils ont transféré l'argent sur ce compte. Après cela, j'ai essayé de retirer mon argent sur mon compte bancaire, mais l'argent est retourné sur mon compte Exante à Hong Kong. Je leur ai demandé de me montrer le document Swift, mais ils ont répondu que leur banque ne pouvait pas fournir de document Swift, mais c'est absurde !!! J'ai écrit à nouveau au service de conformité et au PDG Dmitry Kirienko, après quoi mon argent a disparu de mon compte. Mon gestionnaire personnel, Sergei Krasikov, m'a dit qu'ils avaient essayé de transférer à nouveau l'argent sur mon compte bancaire. Après 3 semaines, je n'ai pas d'argent sur mon compte bancaire et je n'ai pas d'argent sur mon compte Exante. J'ai écrit un e-mail à mon gestionnaire personnel pour connaître l'état réel de mon argent, mais je n'ai pas eu de réponse de sa part. Exante me ment tous les jours !!! Depuis trois mois, je ne peux pas retirer mon argent ! Ils ne me parlent qu'à travers le gestionnaire personnel, mais il ne me dit pas la vérité ! Je ne peux pas recevoir de réponse officielle de l'équipe Exante ! Maintenant, j'écris une réclamation à l'autorité de régulation !