AUS平台采用银行直通式报价模式，所有客户订单均直接抛给银行流动性提供商。在此交易模式下，若客户因交易行为导致账户穿仓，流动性方不予承担该负值部分，该穿仓金额实际由我平台先行全额补偿。经技术部门核实，客户的订单执行过程符合市价成交机制，并无异常。针对账户产生的穿仓负值，我平台已为其负值清零处理。 同时，风控部门在审查中发现，该交易账户存在使用我平台明确不支持的高风险策略进行交易的行为：即在开盘/停盘等流动性不足的时段，重仓博弈行情跳空缺口，试图利用价格断层牟利。此类策略，直接导致了交易账户的大额穿仓，并因此使平台承担了本不应由平台负责的补偿金额。 我们非常重视每一位合作伙伴，衷心希望您未来能稳健交易，获得长期收益。保证金外汇交易虽有机会带来巨大收益，但同时也伴随着巨大风险，尤其是在开盘/停盘等流动性较差时段，市价订单的实际成交价格可能与预期价格存在极大差异。因市场波动及客户采用非平台支持策略（如重仓博弈开盘行情）所导致的穿仓风险及由此产生的补偿责任，由客户自行承担；我平台保留在后续类似情形中不予负值清零的权利。

1- Paglalahad ng Pangyayari Ako ay isang kliyente ng AUS Global platform, account number 6886636. Noong Mayo 22, 2026, 20:55:30 (oras na ipinakita ng trading platform), nag-open ako ng short position sa US Crude Oil XTIUSD na may kabuuang 2 lots, sa presyong 96.858 USD. Noong Mayo 24, 2026, 22:01:03 (oras na ipinakita ng platform), isinara ko ang posisyon. Bago ang pagsasara, ang real-time na presyo sa MT5 software ay 92.2 USD. Ayon sa real-time na quote sa MT5, ang kita para sa 2 lot short position ay 9,316 USD. Sa oras na 22:01:03 noong Mayo 24, 2026 (oras ng platform), isinara ko ang buong posisyon. Sa sandali ng pagsasara, ang execution price ay direktang nagbago mula 92.2 USD patungong 109.84 USD, at ang account ay nagbago mula sa kita na 9,316 USD patungo sa malaking pagkalugi na 24,452 USD. 2- Pangunahing Isyu: Phantom Price Ang ikinagalit ko ay noong binuksan ko ang data source ng AUS Global MT5 software, ang 30-minutong K-line ng XTIUSD sa panahong iyon ay nagpapakita na ang opening price ay 92.9 USD, ang pinakamataas ay 93.15 USD, ang pinakamababa ay 91.439 USD, at ang closing price ay 92.155 USD. Ang presyong 109.84 ay wala talaga sa K-line chart, at sa nakaraang 20 araw ay wala rin itong presyo na ganito. Mas grabe pa, ako ay may short position, at ang K-line chart ay nagpapakita ng malaking pagbaba ng presyo sa 92.2 USD. Ang short position ay dapat sana ay kumita ng 9,316 USD, ngunit sa halip ay na-liquidation dahil sa isang ghost Ask price. Ito ay hindi lang simpleng slippage na nagdudulot ng 17 USD na pagkakaiba; ito ay isang ganap na abnormalidad ng presyo. 3- Abnormal na Spread Sa oras ng pagsasara, ang real-time na presyo para sa short position ay 92.2 USD, ngunit ang aktwal na execution price ay 109.84 USD, ang spread ay 17.64 USD (humigit-kumulang 1764 pips). Ang normal na spread ng XTIUSD sa AUS Global account ay karaniwang 0.024 USD (mga 2.4 pips). Ang spread na ito ay 735 beses na mas malaki kaysa sa normal, talagang abnormal at hindi makatarungan. 4- Failure ng Stop-Loss System Ang equity ng account ay direktang bumagsak sa -24,452 USD (negatibo), ang margin ratio ay -2,445.2%. Ang itinakda ng AUS Global ay normal na pagsasara sa 30% margin ratio, ngunit hindi ito nangyari; sa halip, ang equity ay tumawid sa zero at naging negatibo. 5- Aking mga Kahilingan 1) Dapat ibigay ng AUS Global company ang tick data at liquidity provider quote records sa panahong iyon. 2) Dapat bayaran nila nang buo ang aking pagkawala ($1,000 principal + $9,316 profit + $24,452 blowout loss = kabuuang $34,768). 3) Dapat sila ay humingi ng tawad sa pamamagitan ng sulat at aminin na nabigo ang pagsasara ng posisyon. 4) Kung hindi nila ito aaksyunan, maghahain ako ng pormal na reklamo sa South African Financial Sector Conduct Authority, pati na rin sa Australian ASIC department, Cyprus CySEC regulatory authority, UAE SCA regulatory authority, Seychelles FSA, atbp. Mga ebidensya ay nasa ibaba.