尊敬的客户您好，经了解您的账户相关部门正在处理中。如有进一步问题，请您联系您的客户经理或TMGM官网客服support@tmgm.com，感谢

Ang aking MT5 account ay 50121254, gumagamit ako ng TMGM app para mag-trade Mga order 156028995 at 156111939 Para sa order number 156028995, hindi ko ito naisara sa tamang oras na nagresulta sa malaking pagkalugi. Nang binuksan ko ang order na ito, nag-freeze ang sistema, hindi ito lumitaw, at hindi ko talaga mahanap kung saan ito isasara. Nang lumitaw na ang order, nakaranas na ako ng pagkalugi na higit sa 50 USD. Kahit na na-click ko ang pagsasara, hindi ito nagtagumpay. Pinayagan lang akong magsara nang matagumpay nang umabot na ang pagkalugi sa higit sa 100 USD. Para sa order number 156111939, nang i-order ko ito, sobrang lag ng sistema. Sa panahong iyon, mabilis na bumababa ang presyo ng ginto, na nagresulta sa mas mababang entry cost kaysa sa presyong na-click ko, na naging dahilan ng pagkasira ng posisyon dahil sa hindi magandang entry point. Ang order na ito ay umabot sa pinakamataas na kita na 1000 USD. Sa panahon ng kita, paulit-ulit kong sinubukang isara ang posisyon. Nangangailangan ako ng agarang pag-lock ng aking kita, ngunit ipinakita ng sistema ang pagkabigo sa pagsasara at sinabing makipag-ugnayan sa customer service. Sa huli, hindi nagbigay ng kompensasyon ang platform dahil wala raw akong ebidensya ng pagka-lag. Hindi ba alam ng platform mismo kung gaano katagal at kalala ang pagka-lag ng sistema sa panahon ng pagbaba ng ginto? Unang beses kong naranasan ito, paano ko malalaman na ganito pala ka-walang hiya ang platform? Sinubukan kong hanapin ang mga tala ng aking mga nabigong pagsasara sa trading logs ng TMGM, ngunit tila inihanda na nila ito laban sa mga user. Walang laman ang mga trading log sa kanilang app. Wala namang masyadong problema, nasira lang ang posisyon na nagkakahalaga ng 200 USD. Ayaw ko na ring kunin ang kita na hindi ko naisara, ngunit talagang nakakadismaya ang platform. Okay lang kung hindi ako mabayaran, ngunit kailangan itong ilantad.