Kagalang-galang na Kliente, salamat sa pagtawag sa koponan ng Serbisyong Customer ng Mitrade. Tungkol sa iyong alalahanin tungkol sa hindi pagkakautang ng halagang ini-withdraw, aming sinuri ang kaso. Pagkatapos ng pagsusuri, sa kasalukuyan ay wala kaming kumpletong dokumentasyon ng bangko na kinakailangan upang kumpirmahin ang status ng iyong withdrawal, kaya't hindi namin matukoy kung ang pondo ay matagumpay na naideposito. Upang mapabilis ang proseso ng pagsusuri, mangyaring magbigay ng mga sumusunod na dokumento: Bank statement ng card na ginamit para sa withdrawal (sumasaklaw sa naaangkop na panahon) upang maikumpara ito sa aming mga talaan ng transaksyon. Kung ang card ay naisara, mangyaring magbigay ng dokumentong sumusuporta mula sa bangko na nagpapatunay ng pagsara, o mga bagong detalye ng card (hal. isang sulat ng bangko na nagpapakita ng pagpapalit ng card) upang matulungan kami sa pagtukoy ng paglipat ng pondo. Maunawaan po ninyo na, alinsunod sa mga kinakailangang regulasyon at upang siguruhing ligtas ang pondo, hindi namin maaaring prosesuhin ang mga reklamo ng hindi matagumpay na deposito batay lamang sa berbal na kumpirmasyon. Kapag natanggap namin ang hinihinging dokumento, agad naming susuriin ang status ng transaksyon at, kung kinakailangan, itataas ang usapin sa tagapagbigay ng pagbabayad. Pinahahalagahan namin ang inyong kooperasyon at pang-unawa. Kung kailangan ninyo ng tulong habang naghahanda ng mga dokumento, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin. Maraming salamat, Mitrade Customer Service Team.

Dalawang beses nang nagbigay ng feedback sa customer service. Binigay na rin ang mga kinakailangang impormasyon. Hindi mabigay ang impormasyon sa pagpapalit ng bank card. Hindi ba nila mahanap ang impormasyon sa paggalaw ng pondo?