Please keep in mind that the spread on trading accounts can be widened before, in time, and after economic, political, and other news releases, during the Gap, at the time of Market opening (on Monday), as well as at the time of low market liquidity, and when a market situation is conditional on high spreads. Kindly consider that you can send a claim to the support team by email at support@fbs.com in case you believe that your trading order was executed incorrectly. We have checked the email address you used to register at FBS and didn't notice your requests to the support service about the highlighted issue. Thus, If the question is still relevant, please contact us by mail, so we can carefully investigate your case. Kind Regards, FBS Team.

nagdeposito ako sa amin ng $1,199 in FBS gamit ang isang hedging trading strategy, at tumaas ang balanse ng aking account sa amin$2,879. noong nag-withdraw ako, ang aking account ay na-freeze ng platform. Kumonsulta ako sa customer service, at sinabi nila na i-withdraw mo ang principal, at ang mga kita ay i-withdraw sa pamamagitan ng mga third-party na channel. nang hindi ko naintindihan, humingi ako ng anti-money laundering investigation. matapos hilingin sa iyo na magsumite ng isang serye ng mga nakakapagod na dokumento tulad ng patunay ng pinagmumulan ng kita, tunay na pangalan na pagpapatunay ng usdt exchange, bank address statement, atbp., paulit-ulit kong sinasabi na kailangan kong maghintay para sa isang email na tugon. bago ako nakatanggap ng reply sa email, bigla kong natuklasan na ang usd 1,680.37 ay direktang nabawas sa aking account. nang maglaon, nagpadala ako ng email para magtanong, na nagsasabing "naghihinala ang kumpanya na nagsasagawa ka ng mga abnormal na aktibidad o mga kahina-hinalang operasyon na itinuturing ng kumpanya na kahina-hinala sa pagpapasya nito." ang mga pondo ng account ay kinumpiska, at ang aking sentro ay kinansela pagkaraan ng tatlong araw, at ang serbisyo ng brokerage ay itinigil. Nakaramdam ako ng labis na galit na inabuso ng platform ang pagsisiyasat nito laban sa money laundering sa mga kumikitang customer, at nang hindi nakahanap ng lehitimong dahilan, unilaterally itong nakahanap ng di-makatuwirang dahilan at direktang inalis ang mga pondo sa account. sa parehong oras, dalawa sa mga account ng aking mga kaibigan ay nakatagpo din ng parehong karanasan, at us$1313.7 at us$776.27 ang ibinawas. mahigpit kong hinihiling ang FBS platform upang maibalik kaagad ang aming mga pondo sa account.