Minamahal na customer, hindi niloko ng platform ang mga user. Mangyaring magkaroon ng isang mas mahusay na pag-unawa sa katotohanan. Salamat.

Ito ang screenshot na naitala noong 21:30, Nobyembre 10, Beijing Time, bilang karagdagang ebidensya.

Ito ang screenshot na naitala noong 21:30 Beijing Time, bilang karagdagang ebidensya.

sa panahon ng 21:30 hanggang 21:50 sa gabi ng ika-10 ng Nobyembre, oras ng beijing, ZFX Ang software ng pangangalakal ng 's ay malubhang natigil, na tumatagal ng hanggang 20 minuto! sa simula ng session sa 21:30, agad akong nag-opera para isara ang maikling posisyon ng 10 lots ng nasdaq futures sa sandaling lumabas ang data. sa oras na iyon, ang index ng nasdaq ay nagsimulang bumaba, at ang aking kita ay higit sa $7000. ngunit, noong pinili kong isara ang posisyon, ang software ng kalakalan ay natigil, na humahantong sa aking operasyon ay nabigo at isang malaking halaga ng nawala sa paligid ng $80,000. sa 21:31, agad kong iniulat ang isyung ito sa ZFX mga tauhan ng serbisyo sa customer! bilang ebidensya ng mga rekord ng chat, sumagot ang customer service staff, "huwag mag-alala, ang sitwasyong ito ay isang system chuck at responsibilidad ng platform. anumang pagkalugi na mangyari ay ganap na babayaran ng platform. pagkatapos bumalik sa normal ang system, ang agad na isasara ang posisyon, at lahat ng pagkalugi ay babayaran ng platform ", pinili kong maniwala dahil sa magandang saloobin ng serbisyo sa customer! ang sagot na nakuha ko kinabukasan ay binayaran lang ako sa paligid ng $3,000! ang tinatawag na risk control ng ZFX self-righteous ang platform, at inisip ng platform na ito ay sarili kong responsibilidad, na nagsasabi na ang inilagay ko ay isang hedge order at samakatuwid ay hindi nila ako babayaran. ang retorika na ito ay hindi katanggap-tanggap sa akin, at ang pangako ay seryosong hindi naaayon sa mga katotohanan. ang ZFX ang platform ay umiiwas sa responsibilidad, na ginagawang hindi ko makita ang responsibilidad ng ZFX platform. seryosong protesta ko at nginisian! normal lang para sa data at market na magbago nang husto. may mga paminsan-minsang chuck sa ibang mga platform dati, at nakuha ko rin ang mga kabayaran mamaya! kung normal ang sistema sa pangyayaring ito, matatalo ako hangga't dapat, at kaya kong tanggapin. ngayon ito ay dahil sa isang pagkabigo sa platform na naging sanhi ng aking pagkawala, at ZFX ay umiiwas sa responsibilidad at sinasabing ito ay isang hedging order! dahil ang posisyon ay hindi maaaring isara kapag ito ay kumikita sa 21:30 sa simula ng session, at ang posisyon ay hindi maaaring isara sa loob ng 20 minuto sa panahon, na nagreresulta sa pagkawala ng $78,500! hindi ko maabot ang isang kasunduan sa pagtatanong sa ZFX platform upang bayaran ang lahat ng pagkalugi! kalaunan, nagpadala ako ng mga email sa punong-tanggapan ng platform, na hindi sinagot! Wala akong pakialam sa kabayarang $80,000, ngunit ang mga aksyon at hindi katapatan ng platform ay nagpapasakit sa akin. since they are so shameless, and their perfunctory behavior makes me even disgusted, kaya ayoko ng tinatawag na compensation. naisip ko na lang na ang nawala kong pera ay itinapon sa isang nasusuka na aso! Inaanunsyo ko lang ang insidenteng ito para ipaalam sa lahat ng mga mangangalakal na maging alerto tungkol sa ginagawa ng platform na ito! ang mga sumusunod na larawan ay katibayan na ibinigay ko, well documented!