Paulit-ulit na tinanggihan ng platapormang ito ang mga kahilingan sa paglalabas ng pondo, at nakipag-ugnayan sa serbisyo sa kustomer upang ipaliwanag na ang dahilan ay hindi tugma ang pangalan kaya tumanggi ang bangko na magbayad, ako mismo ay maraming beses nakipag-ugnayan sa serbisyo sa kustomer at ibinigay ang lahat ng impormasyon ng pagkakakilanlan at kard ng bangko impormasyon, tiyak na walang anumang pagkakamali, ngunit ang serbisyo sa kustomer ay patuloy na sinasabing maghintay ako, sunod-sunod akong nag-apply para sa paglalabas ng pondo ng maraming beses, lahat ay hindi ako pinayagang maglabas ng pondo, kapag nakikipag-ugnayan sa serbisyo sa kustomer, lagi nilang sinasabing maghintay ako, sa panlabas ang platapormang ito ay tila walang problema, ngunit sa totoo lang, tiyak na tumatanggi silang magbayad gamit ang iba't ibang dahilan.