Mahal na D Prime Support, Sumusulat ako upang magsampa ng pormal na reklamo tungkol sa aking account. Hindi ko makuha ang aking mga pondo. Sa bawat pagtatangka kong mag-withdraw, may lumalabas na error message na nagsasabing “Hindi Pinahihintulutan ang Operasyon.” Nakumpleto ko na ang lahat ng kinakailangang Verification hakbang at hindi ako nakatanggap ng malinaw na paliwanag para sa paghihigpit na ito. Ito ay nagdudulot ng hindi kinakailangang pagkaantala at pumipigil sa akin na ma-access ang aking mga pondo. Magalang akong humihiling na imbestigahan ninyo agad ang bagay na ito, magbigay ng malinaw na paliwanag para sa paghihigpit, at ibalik ang aking access sa withdrawal sa lalong madaling panahon. Kung kailangan ng karagdagang impormasyon o dokumento, mangyaring ipaalam sa akin upang maibigay ko ang mga ito nang walang pagkaantala. Inaasahan ko ang agarang resolusyon sa isyung ito.