Ang platform ay komprehensibo at nagbibigay ng iba't ibang uri ng mga produktong pinansyal at insurance. Gayunpaman, nahaharap ako sa malaking pag-aalala tungkol sa antas ng serbisyo sa customer na ibinigay sa akin. Ang mga oras ng pagtugon ay mas mahaba kaysa sa karaniwan kong inaasahan at ang paglutas ng mga isyu ay mabagal. Bukod pa rito, nakatagpo ako ng mga pagkakataon na ang impormasyong ibinigay sa akin ay hindi gaanong tumpak, na nag-aambag sa isang pangkalahatang pakiramdam ng pagkabalisa sa platform. Kaya habang pinahahalagahan ko ang kanilang malawak na hanay ng mga serbisyo, hindi ako sigurado kung may kumpiyansa akong magrerekomenda sa iba na gamitin ang Manulife nang walang mga pagpapabuti sa mga lugar na ito.