Noong Abril 30, 2026, nagparehistro ako ng trading account sa platform at nagdeposito ng $1,800 (katumbas ng VND 48,049,000) sa aking account para mag-trade. Pagkatapos, nag-execute ako ng 1.0 lot na pagbenta ng Order. Noong Mayo 1, 2026, nang mag-log in ako sa aking account, ipinaalam sa akin ng sistema na ang aking account ay naka-lock. Hindi ako nakatanggap ng anumang email, notification, o babala mula sa platform tungkol sa pagka-lock ng account bago ito mangyari. Sa panahong naka-lock ang aking account, hindi ko ma-access at isara ang anumang bukas na trades. Direktang nagdulot ito ng pagka-liquidate ng aking account at nagdulot sa akin ng malaking pagkalugi. Naniniwala ako na ang pag-lock sa account ng isang customer nang walang paunang abiso, at pagpigil sa customer na pamahalaan ang mga aktibong trades, ay isang gawaing walang transparency at bumubuo ng paglabag sa mga karapatan ng customer. Kaya, hinihiling ko sa Palitan: Agad na i-unlock ang aking trading account. Magbigay ng tiyak na nakasulat na dahilan para sa pagka-lock ng account. Imbestigahan at aksyunan ang mga pinsala at magmungkahi ng plano ng kompensasyon para sa akin.