Noong Nobyembre 28, naranasan ng exchange ang isang outage, na nagdulot ng walang katapusang paglawak ng slippage ng brokerage. Ito ay nagresulta sa margin calls sa aking account at sa mga account ng maraming investor. Bagamat gumagamit ako ng EAs para sa trading, ang bawat order na inilalagay ng aking EA ay may kasamang komentong anotasyon. Gayunpaman, pagkatapos ng outage, lumawak nang walang limitasyon ang mga spreads, na lumikha ng isang lubhang hindi kanais-nais na kapaligiran sa trading. Ang brokerage ay ang responsibilidad at obligasyon na panatilihin ang katatagan ng sistema ng koneksyon. Gayunpaman, pagkatapos ng pagkawala ng serbisyo, nabigo ang palitan na gawin ito. 1. Ang mga order na inilagay ng EA ay walang mga anotasyon, Nagkaroon ng malfunction ang sistema ng platform, at sinuri ko ang bawat order. Ang mga order na walang tala ay nangangailangan ng makatwirang paliwanag mula sa brokerage. Hindi ito maipaliwanag ng brokerage. 2. Nakakatawa, ang aking mga order sa EA ay tumama mga target na take-profit, ngunit nagkaroon pa rin ako ng pagkalugi sa yugto ng pagsasara. Sa nakalipas na mga araw, ako ay nakikipagnegosasyon para sa kompensasyon sa platform, na humihiling ng pagpapanumbalik ng balanse ng araw. Ang kanilang tugon ay sinisisi ang pagkasira ng exchange, na nagsasabing ang EA trading ay na-activate dahil sa pagkabigo ng exchange. Buong-buo pa nilang inilipat ang sisi, na nagsasabing ang iba pang mga isyu ay nagmula sa aming EA gateway at hindi responsibilidad ng brokerage. Direkta nilang itinuro ang problema sa exchange. Bukod dito, ang exchange ay hindi gumagana. Sa panahon ng ganap na pagkagambala sa panlabas na merkado, ang mga order ay hindi talaga nakarating sa merkado. Sa halip na mga settlement slip, ang internal system ng GMI ay sapilitang nag-execute ng mga trade sa mga preset na presyo. Ang internal execution na ito ay pumigil sa mga kliyente tulad namin na makakuha ng tunay na presyo ng merkado, ginagawa itong imposibleng makatwirang ipaliwanag ang slippage o mga pagkaantala upang mabawasan ang mga pagkalugi. Nilalabag din nito ang pangunahing tungkulin ng isang tagapagbigay ng serbisyo. Ang lahat ng mga transaksyon ay naire-record sa video, at malinaw na ipinapakita ito ng mga log ng order sa backend. Hindi pa ito naaaksyunan ng platform. Bukod dito, hindi agad pinadalhan ng email ng GMI ang mga investor sa araw ng outage hanggang alas-10 ng gabi—isang klasikong halimbawa ng hindsight. Nakakatawa ang pagsasabi sa amin na "may panganib ngayon.\" Nang payuhan ako ng aking account manager na \"huwag maglagay ng mga order ngayon," paano ko magagawa iyon? Margin called na ang aking account—paano ako makakapaglagay ng anumang order? Parehong nasa margin call state ang aking account at ang account ng investor. Anong uri ng mga kondisyon sa merkado ang maaaring magdulot ng margin call sa isang account? Ang mga account manager ng ibang platform ay aktibong Nakipag-ugnayan sa mga kliyente upang talakayin ang kompensasyon, ngunit iginiit ng GMI na imposible ito. Talagang nakakainis. Parehong regulado ang mga platform—bakit ganito ang pagkakaiba? Ang hiling ko ay simple: ibalik ang balanse ng aking account sa antas nito sa katapusan ng araw.