Hindi makapag-withdraw o mag-deposito ng pondo. Ang email ay nagpapahiwatig na nasa isang panloob na blacklist. Ang pag-contact sa customer service ay nagdudulot lamang ng pagkaantala nang walang solusyon na ibinibigay. Ang pag-abot sa opisyal na email ay nagreresulta pa rin sa pagkaantala, na sinasabing may account manager na mag-aayos ng isyu. Gayunpaman, wala sa mga email o feedback mula sa customer service ang nagpakita ng anumang contact details para sa tinatawag na account manager na ito.