Ako ay isang gumagamit ng FXGT at sa pamamagitan nito ay naghahain ng reklamo laban sa inyong plataporma dahil sa sapritang pagbura sa aking account at pagbawas ng pondo nang walang paunang abiso o makatwirang paliwanag, na labis na lumalabag sa aking mga lehitimong karapatan at interes. I. Mga Detalye ng Pangyayari Nagrehistro ako bilang isang gumagamit sa inyong plataporma at nakumpleto ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan at pagkilala sa mukha alinsunod sa mga patakaran ng plataporma. Sa panahon ng aking paggamit, palagi akong sumusunod sa kasunduan ng gumagamit ng plataporma at walang ginawang paglabag. • Noong Setyembre 3, 2025, napag-alaman kong hindi ako makapag-log in sa aking account. Nang ma-access ko ang backend, natuklasan kong nabura ang account nang walang anumang paunang abiso. • Nagsumite ako ng support ticket na humihingi ng ebidensya at pagbabalik ng aking pondo. Gayunpaman, ang plataporma ay patuloy na tumanggi, na binabanggit ang malabong mga dahilan tulad ng "awtomatikong kontrol sa panganib" at "paglabag sa mga patakaran ng plataporma," nang hindi nagbibigay ng anumang tiyak na ebidensya ng pagkakamali. II. Batayan ng Reklamo 1. Hindi Makatarungang Pagbura ng Account: Ang plataporma ay nag-alis ng aking account nang walang paunang abiso o malinaw na ebidensya ng paglabag, na sumisira sa aming kasunduan at lumalabag sa mga prinsipyo ng pagiging patas. 2. Pagpigil sa Pondo ay Lumalabag sa Karapatan sa Ari-arian: Ang mga pondo sa account ay bumubuo sa aking lehitimong personal na ari-arian. Ang plataporma ay walang karapatang sapritang bawasan o tanggihang ibalik ang mga ito. 3. Pag-iwas ng customer service at kawalan ng hangarin na resolbahin: Paulit-ulit na komunikasyon ay hindi nagbunga ng anumang makabuluhang tugon. Ang plataporma ay umiiwas sa responsibilidad, na labis na sumisira sa karanasan at tiwala ng gumagamit. III. Mga Hiling 1. Agad na ibalik ang aking account o magbigay ng malinaw na ebidensya ng mga paglabag at legal na batayan para sa pagbura ng account. 2. Walang kondisyong ibalik ang mga pondong binawas sa aking account. 3. Maglabas ng pormal na paghingi ng tawad para sa pangyayaring ito at pagbutihin ang mga patakaran ng plataporma at mga pamamaraan ng customer service upang maiwasan ang muling pag-ulit. IV. Mga Susunod na Hakbang Kung ang inyong plataporma ay patuloy na hindi pinapansin ang mga karapatan ng gumagamit at tumatangging ayusin ang bagay na ito, gagawin ko ang mga sumusunod na hakbang upang protektahan ang aking mga interes: • Maghain ng mga reklamo sa mga awtoridad sa regulasyon ng merkado, mga regulator ng pananalapi, at iba pang kaugnay na mga ahensya; • I-publish ang pangyayaring ito sa pamamagitan ng mga outlet ng media at mga social platform. Hinihimok ko ang inyong plataporma na seryosohin ang bagay na ito.