Pagkatapos maunawaan ang kamakailang kalagayan ng merkado sa pinansyal at mga balita, nagpasya akong mag-short sa UK index product. Bago mag-trade, ilang beses akong nagkonsulta sa customer manager ng GMI, at ang palaging sagot ay hindi magkakaroon ng dividend ang UK index sa araw na iyon. Kaya naglagay ako ng order para mag-short. Ngunit nang handa na akong mag-withdraw matapos kumita, nakita ko na malaking halaga ng index dividend ang kinaltas mula sa aking account. Hindi ba malinaw na hindi tinatanggap ng platform ang kita ng mga kliyente? Sa una, nagkonsulta ako sa customer manager ng GMI platform nang maaga. Kinumpirma ng manager sa kanyang superior at sa back-office risk control ng ilang beses. Ang sagot palagi ay 'walang index dividend sa UK index ngayong linggo'. Hindi tulad ng ibang retail broker platforms, hindi aktibo ang GMI platform sa pagpapadala ng mga email upang ipaalam sa mga customer ang mga dividend, o maglathala ng data sa opisyal na website. Nagtanong din ako nang proaktibo. Ang pagkaltas ng index dividend ng kliyente pagkatapos ay lubos na hindi makatarungan; malinaw na pananagutan ito ng platform. Matapos ang pangyayari, ilang beses akong nag-negotiate sa mga sales ng platform, ngunit wala pa ring epekto.