Nawalan ng lahat ng puhunan ang mga mamumuhunan na ini-deposito nila sa Mounto Investment Platform, na umabot sa halagang $23,021 (katumbas ng 33,663,703 KRW), sa isang iglap noong Setyembre 26. Humiling ang broker na magdeposito ng karagdagang pondo ang mga mamumuhunan, sinasabing kung mag-iinvest sila ng higit sa kasalukuyang balanse ng kanilang trading account sa Silver account, maaari nilang ma-upgrade sa Gold account at mabawi ang kanilang mga pagkalugi. Binanggit din nila na ang paggamit ng AI Level 3 ay maaaring maiwasan ang mga stop-out. Bilang tugon sa kahilingang ito, noong Setyembre 13, nagdeposito ang mamumuhunan ng karagdagang $7,771 bilang puhunan. Ang mga kita ay unti-unting tumataas hanggang Setyembre 19 nang ang balanse ng trading account ay $36,296. Gayunpaman, matapos isagawa ang mga posisyon na inirerekomenda ng broker bilang "ibenta" noong Setyembre 19 at 20, ang antas ng margin ay nagsimulang bumaba nang mabilis. Bilang resulta, ang mga kalakal na inirerekomenda ng broker ay nagresulta sa malalaking pagkalugi sa halip na inaasahang mga kita, na nagdulot sa mamumuhunan na mawalan ng lahat ng kanilang mga puhunan sa isang iglap noong Setyembre 26. Ang kasalukuyang balanse ng account hanggang Setyembre 26 ay $0, mula sa $36,296 noong Setyembre 19, at ang Kabuuang Kita ay -$52,319.