Ako ay nakikipagkalakal sa platform ng OEXN nang mahigit isang taon. Palagi akong sumusunod sa mga estratehiya ng kalakalan na nakabatay sa swap rate na ipinapakita ng platform. Lahat ng aking mga posisyon, panahon ng paghawak, at plano ng kita/pagkalugi ay batay sa gastos sa swap na matagal nang ipinapakita at aktwal na kinakalkula ng platform. Ngayon, pagkatapos ng mahigit isang taon, ang aking account ay kumita. Ang platform ay nag-claim na mali ang swap rate, at direktang nagbawas ng $14,343.29 na bayad sa swap mula sa aking MT4 account. Bago ang pagbawas, sa loob ng mahigit isang taon ng kalakalan, ang lahat ng pag-withdraw ay naaprubahan nang normal at hindi kailanman ipinaalam sa akin na may mali sa swap rate. Ngayon, nais nilang baligtarin ang mga patakaran ng pagkalkula na ipinatupad sa loob ng isang buong taon, na malubhang lumalabag sa mga karapatan ng mga mangangalakal. Hinihiling ko na kanselahin ang hindi wastong retroactive na pagbabawas ng $14,343.29 na bayad sa swap.