Binuksan ko ang isang account at nagdeposito ng pondo sa GMI gamit ang ID card ng aking kamag-anak, at ang pag-trade ay kumita. Gayunpaman, noong unang bahagi ng Oktubre, hindi ako makapag-withdraw ng pondo o mag-trade. Humiling sila ng isang guarantee letter upang ma-withdraw ang pondo, at kailangan kong aminin na ang pag-trade ay hindi sumusunod sa patakaran. Lubos na nag-aalala ang aking kamag-anak sa pagbibigay ng ganitong impormasyon, na nagpapigil sa akin na magbigay ng guarantee letter. Humiling din sila na bawasan ng GMI ang mga kita at ibalik ang aking pangunahin. Sa isang diwa ng magkaibigang negosasyon, nakikipag-ugnayan at nagpapaliwanag ako sa loob ng isang buwan, ngunit hindi sumasagot sa akin ang account manager, at hindi kayang harapin ito ng customer service.