Ang platform ng CXM ay naging sanhi ng pag-liquidate ng mga customer dahil sa sarili nitong mga dahilan, at ngayon ang account ng komisyon at iba pang mga account ay hindi nagbibigay ng mga pondo. Ang platform ay hindi nakapagdeposito ng mga pondo sa backend noong Biyernes ng gabi. Sinabi ng customer manager na maaari silang mag-aplay para sa isang credit deposit, ngunit kailangan nilang magdeposito ng parehong halaga ng mga pondo sa loob ng 24 na oras. Pagkatapos ay nag-apply sila ng 1500 na deposito sa kredito at nagdeposito ng 2000 noong Sabado ng umaga, na na-credit din! Bilang resulta, ang platform ay hindi nagbawas ng mga pagbabayad tuwing Sabado at Linggo, at hindi nagbawas ng mga pagbabayad kapag nagbubukas sa Lunes. Bilang resulta, ang data ay na-leak noong Martes ng gabi, at ang platform ay hindi nakapagbawas ng sapat na mga deposito sa kredito. Hiniling sa customer na lagyang muli ang mga pondo, ngunit hindi sila pumayag. Samakatuwid, ang account ng komisyon ng customer at iba pang mga account na may parehong pangalan ay isinara na para sa pag-withdraw