application bugging sa panahon ng kalakalan sanhi ng pagkawala ng lahat

ang pangalan ni mu ay sofian alzghoul, naging investor ako MTFE sa loob ng dalawang buwan na account id (1557908) ngayon noong ika-29 ng nobyembre 14:40gmt nagbukas ako ng posisyon sa aplikasyon at dahil sa pag-bugging ng application nawala ko ang lahat ng trading margin na binuksan ko sa deal kasama ng kung ano ang mayroon ako sa aking net account value na hindi ko pinasok sa posisyon. Nalulungkot akong iulat na pagkatapos ng lahat ng trabaho at ang mga kita at pagkalugi na mayroon ako ay ito ang pinakamasama dahil ito ay isang matinding pagkadulas kahit na sinubukan kong isara ang deal bago iyon nangyari nang higit sa dalawang beses (mga patunay sa mga kalakip) ngunit dahil sa ang application bugging para sa tungkol sa 3 minuto sa posisyon bukas, kahit na ang tsart ay hindi nagpapakita para sa akin at walang anumang mga pagbabago sa posisyon bilang ako ay sinusubukan upang isara sa (700usd sa pagkawala). hindi lang sa akin nangyari ang bug na ito, mayroon akong 3 kaibigan na alam kong nawalan din ng lahat ng pamumuhunan sa bug na ito. ang application ay may isang stop lose na mekanismo na hindi rin gumana sa isang mensahe na may suporta na sinabi sa 70% na pagkawala dapat itong awtomatikong huminto sa pagkatalo bagaman mayroon akong ito sa 30% nang manu-mano, ngunit sa halip ang paraan ng pagsasara para sa akin ay isang suntok out , kinuha pa nito kung ano ang mayroon ako sa halaga ng aking net account sa isang deal na iyon. ang trading margin para sa deal na ito ay 3163, at ang natitirang bahagi ng pondo ay sinimulan ko ang aking paglalakbay sa pamumuhunan na may 3000usd ay umabot ito sa humigit-kumulang 4500usd at ngayon ang aking account ay -10k na hindi lohikal at hindi dapat mangyari kung ang stop loss ay nagkaroon nangyari (nakalakip na mga patunay). Sana ay pagaanin mo ang isyung ito dahil sinisi ito ng team ng suporta sa mga panganib sa merkado at pamumuhunan at pinabayaan ang katotohanang hindi gumana ang stop loss function at nagyeyelo ang application sa gitna ng isang transaksyon. I hereby appeal to a compensation since my loss was due to the application bugging in the middle of an open position and even the automatic stop lose or the manual stop lose na na-install ko ay hindi gumana at nawala ang mga pondong ginamit ko para sa deal plus ang mga pondong hindi ko nagamit (nasa net account value).

Ang sumusunod ay ang orihinal na rekomendasyon

application bugging during trade caused losing all

Mu name is sofian Alzghoul, I've been an Investor in MTFE for two months account ID (1557908)

Today on November 29th 14:40GMT I opened up a position in the application and due to the application bugging I lost all of the Trading margin that I opened up the deal with along with what I had in my net account value that I didn't enter the position with.

I'm sad to report that after all the work and the profits and losses I had this was the worst since it was a SEVERE SLIPPAGE although I tried to close the deal before that happend more than two times (proofs in attachments) but due to the application bugging for about 3 minutes with the position open ,even the chart wasn't showing for me nor was there anychanges in the position as I was trying to close out on (700usd in loss).

This bug didn't happen to ME ONLY ,I have 3 freinds that I know of who lost all investment over this bug too.

The application has a stop lose mechanism that that didn't work too in a message with the support the said at 70% loss it should stop lose automatically although I had it at 30% manually , but instead the closing method for me was a BLOW OUT ,it even took what I had in my net account value with that one deal.
Trading margin for this deal was 3163, and the rest of the fund was

I started my investment journey with 3000USD had it up to about 4500USD and now my account is -10k which isn't logical and shouldn't happen if the stop loss had happened (proofs attached).

I hope you mitigate this issue since the support team blamed this on market and investments risks and neglect the fact that the stop loss function didn't work and the application freezing in the middle of a transaction.

I hereby appeal to a compensation since my loss was due to the application bugging in the middle of an opened position and even the automatic stop lose or the manual stop lose I had installed didn't work and lost the funds I used for the deal plus the funds I didn't use (had them in net account value).