Hindi makapag-withdraw sa pamamagitan ng Broker

Sinubukan kong mag-withdraw ng pera mula sa aking mga account sa pamamagitan ng Wintersnow. Ngunit sinabi nila na dapat akong magbayad ng ilang mga buwis at dapat akong gumawa ng 1 pang kalakalan kahit na sa loob ng panahong itinakda nila. Nagtiwala ako sa sinabi nila, kaya naglipat ng USD para magbayad ng buwis gaya ng hiniling nila(As attached 1st,2nd) at sinubukang i-trade gaya ng nabanggit nila. Pero walang nangyari. Pagkatapos noon, humingi sila ng karagdagang USD para sa mga buwis muli(As attached 3rd) nang walang proseso ng Withdraw gaya ng hiniling ko. Mayroon bang anumang paraan na maaari akong magpatuloy upang ayusin ang sitwasyong ito?