Ang pag-withdraw ng 9000USDT ay tinanggihan. Kinakailangang magbayad ng 20% margin bago mag-withdraw

Noong Mayo 17, 2022, nagrehistro at nagdeposito ako ng mga pondo sa pamamagitan ng shenghui Group Ltp (https://www.shenghuigroupax.com) para mag-trade sa metatrade5, shenghui Group trading account number 211734, at nag-apply para sa withdrawal na 9000 USDT sa pamamagitan ng broker customer service sa May 26, 2022 Kung ito ay tinanggihan, kailangan kong magbigay ng 20% na deposito bago ako makapag-withdraw. Hindi sinabi sa akin ng customer service na kailangan kong ibigay ang mga depositong ito bago ko i-withdraw ang cash. Nagdeposito ako at kailangan kong ibigay ang margtin bago ako makapag-withdraw? Ang deposito na 2000USDT ay ibinigay. Sana makakuha ako ng tulong para mamagitan ito, please?