Hindi ma-withdraw. Dapat magbayad muna ng income tax

Nag-withdraw ako noong 5/14, at wala akong nakuhang pera hanggang 5/15 kinabukasan. Pagkatapos magtanong sa customer service, sinabi ng customer service na lumagpas sa international standard ang tubo ko, kaya kailangan kong maningil ng 20% profit tax, ngunit hindi ko alam kung ano ang gagawin. Kinokolekta ang mga buwis, at sinasabing ito ay mga internasyonal na regulasyon sa pananalapi. Hinihiling ko rin sa customer service na ilista ang mga regulasyon para makita ko! Ngunit hindi niya ito inilista para sa akin! Dahil wala naman talaga! Sinabi rin na ang mga palitan ay ganito! Tinanong ko ang serbisyo sa customer kung bakit hindi idineklara ng platform kung magkano ang labis na kita ay sasailalim sa buwis, at pagkatapos ay sinabi ng serbisyo sa customer na ang mga regulasyon ng bawat palitan ay iba, na isang kasinungalingan! Iskam! , sana lang maibalik ang principal, humiram ako ng humigit-kumulang 10,000 US dollars, please help!