Pagkabigo sa pag-atras.

Gumawa ako ng isang kahilingan para sa pag-atras mula noong Agosto 17 at nagrepaso pa rin ito hanggang ngayon, pagkatapos kong magreklamo sinabi nila sa akin na ako ay blacklisted dahil sa karahasan ang mga regulasyon ng Metatrader5 sa pamamagitan ng paggawa ng isang pag-atras at panatilihin ang kalakal, at hiniling nila sa akin ang 2000 USD upang muling gawing muli ang account. at maaaring mag-urong at makipagkalakal muli. gumawa ba talaga ako ng isang paglabag? bakit hindi ako i-pan ng Metatrader5 para sa paglabag na ito at panatilihing aktibo ang aking account? kung gumawa ako ng isang paglabag bakit dapat akong magbayad ng pera Para sa broker na hindi sa Metatrader5?

Ang sumusunod ay ang orihinal na rekomendasyon

Withdrawal failure.

I made a withdrawal request since 17 August and it still reviewed till now , after I complain they told me that I am blacklisted due to violence the Metatrader5 regulations by making a withdrew and keep trade ,and they ask me for 2000 USD to reactiavte the account and can make withdrew and trade again .
did I really made a violation ?
why Metatrader5 don’t pan me for this violation and keep my account active ?
if I made a violation why I should pay money For the broker not to the Metatrader5 ?