- Tumanggi na bayaran ang aking mga panalo

Noong Disyembre 2019. Nagbukas ako ng 2 maikling posisyon sa BTCUSD kasama ang . Mayroong teknikal na glitch mula sa kanilang panig at maling paggamit ng 1: 200 sa halip na 1: 100 ang inilapat sa aking account. Hindi ko namamalayan na ang maling pagkilos na ito ay inilapat sa aking account, hindi rin sila, dahil doble kong nasuri ito sa kanilang suporta sa oras na binuksan ang aking mga posisyon. Ibinatay ko ang aking pagtatasa sa peligro at ihinto ang antas ng pagkawala sa Margin na ipinakita sa aking MT4 na may leverage na 1: 100, iyon ang maling pagtatasa.

Ang sumusunod ay ang orihinal na rekomendasyon

Exness - Refuse to pay my winnings

In December 2019. I have opened 2 short positions on BTCUSD with Exness. There was technical glitch from their side and wrong leverage of 1:200 instead of 1:100 was applied to my account. I was not aware that this wrong leverage was applied to my account, neither they were, because I double checked it with their support during time my positions were opened. I based my risk assessment and stop loss level on Margin shown in my MT4 with leverage 1:100, that was wrong assessment.