Ang isang hang ay naganap mula 21:00 hanggang 21:30 ng Mayo 19, na nagsasagawa ng sapilitang likidasyon. Nakipag-ugnay ako sa serbisyo sa customer tungkol sa isyu, at inamin nila na maraming mga katulad ko. At nangako sila na kukuha ako ng paliwanag. Ngunit sa susunod na araw, pinabayaan ng manager ng customer ang kanilang mga responsibilidad at sinabi na ang serbisyo sa customer kahit na pinag-uusapan ko ang hindi makapag-login sa umaga. At sinabi nilang normal na tumakbo ang MT4 pagkatapos ng kanilang pagsisiyasat. Patuloy kong tinatanong ang customer manager ng ilang mga katanungan ngunit hindi niya ako sinagot nang diretso