Hindi makaatras

Nagrehistro ako nang medyo matagal. At niyaya ko ang aking kaibigan na magparehistro ngayon. Maingat ang kaibigan ko at nagdeposito lang siya ng kaunti at saka niya inatras ang pera. Dumating ang pag-alis pagkalipas ng ilang minuto. Kaya't ako ay tungkol sa pag-atras ng aking pera. Gayunpaman, pinaalalahanan ako ng platform [hindi maaaring mag-withdraw ngayon]. Nagtataka ako kung bakit maaaring bawiin ng aking kaibigan ang kanyang pondo ngunit hindi ko magawa? Sinabi ng serbisyo sa customer na ang pag-atras ng channel ay nag-a-upgrade. Ito ba ay isang espesyal na paggamot para sa akin? Ang account ko lang?