平台滑点、亏损时限制平仓，导致亏损

本人于20年3月初在NAG平台开通账号并操作，期间出现过平台严重滑点，即挂单1573多，1570损，结果滑点导致1566损的，平台回复说是跳空造成秒损，但是如果跳空的话怎么会挂上1573的多单？？？另在操作原油过程中，在多单或空单持有亏损情况下，无法平仓，显示报价关闭，客服回复说是流动性问题，但是同期间在别的平台根本没有出现过该问题，在行情剧烈波动时候无法平仓、锁仓，最终导致大部分亏损，平台解释是自己入金金额少、重仓操作，试问，如果平台没有问题，我及时锁仓或者平仓，至少不会本金损失这么多吧？？？