Gracias por contactarnos. Con respecto al problema de que el cliente Yang Biao no pudo recibir el dinero después del retiro, lo informamos al departamento financiero y nos comunicamos con el proveedor de pago para verificar el dinero involucrado después de recibir la queja del cliente. Después de una investigación durante muchos días, el problema con el retiro finalmente se resolvió el 15 de septiembre y el proveedor de pago envió el dinero al cliente dos veces por separado. Lamentamos profundamente las molestias y preocupaciones. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Gracias a usted y al cliente por apoyar a FXTM y Alpari. Esperamos que sea útil y le sirva mejor.

Mi número de cuenta es 80125174 y no se ha recibido el retiro desde el 8.11. Me han pedido que espere pacientemente muchas veces consultando el servicio al cliente. Al principio, me pidieron que esperara entre 10 y 20 días hábiles, pero no se ha recibido durante más de un mes.