El problema no se ha resuelto y la comunicación adicional está en curso. El gerente de cuenta y Alpari confirmaron la información bancaria y de identidad que envié el 3 de junio de 2020. Con la mediación, ahora Alpari no está seguro acerca de mi información bancaria y de identidad para el retiro, y me pide que vuelva a enviar el estado de cuenta bancario original de dos años. atrás. Pero el banco no puede comprobar el estado de cuenta de hace dos años. Le he proporcionado a Alpari el extracto bancario del 3 de junio de 2020 y el recibo original del depósito para verificar la información personal. Ahora estoy esperando la respuesta de Alpari. Sinceramente gracias a WikiFX por la ayuda. Esperando más mediación y apoyo.

Gracias por contactarnos. 1. Con respecto a la imposibilidad de retirar dinero por fallas en el sitio web oficial en el momento del inicio de sesión, se recomienda visitar el sitio web oficial a través del enlace https://www.aifurui-group.com/zh. Enlace backstage del sitio web https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry. Le sugerimos que borre el historial de navegación, las cookies y los cachés e intente iniciar sesión en el sitio web a través del navegador Firefox. Si aún no puede navegar por el sitio web, envíe la captura de pantalla completa del sitio web que no está disponible para abrir y la siguiente información por correo electrónico a customersupport@alpari.org 1: haga clic con el botón derecho en la pantalla del navegador para verificar 2: haga clic en la pestaña de Internet 3: actualización 4: presione el icono de flecha hacia abajo para descargar el documento .har. Puede solicitar el retiro cuando inicie sesión en el sitio web con éxito. 2. En referencia a la falla al descargar la aplicación comercial, envíe un correo electrónico a customersupport@alpari.org y díganos qué tipo de MT4 o MT5 desea instalar, Android o Windows, para que podamos entregar el software comercial relacionado. paquete de instalación a usted por correo electrónico. 3. FXTM y Alpari International son marcas diferentes de la misma empresa, por lo que los clientes de FXTM y Alpari International comparten el mismo servicio de atención al cliente. De acuerdo con los registros de chat en línea, se comunicó con el servicio de atención al cliente oficial y obtuvo el código QR de WeChat del administrador de la cuenta el 5 de septiembre. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el administrador de la cuenta para obtener ayuda. Además del sitio web oficial de atención al cliente en línea y correo electrónico. puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de Telegram. Si es necesario, haga clic en el enlace https://t.me/AlpariINTL_bot para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Telegram. Mientras tanto, le enviaremos el correo electrónico a su casilla de correo. Para que pueda responder al correo electrónico para más comunicación. Si tiene algún otro problema, no dude en contactarnos. Gracias por tu apoyo. Esperamos que el servicio sea útil y esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en el futuro.

El servicio de atención al cliente en línea en su sitio web oficial no está disponible para ser contactado. E ingresé la información para el retiro de acuerdo con la plantilla, pero me dijeron que el retiro no se pudo confirmar debido a la información incorrecta.

En la actualidad, será muy problemático iniciar sesión en la plataforma Alpari y, a menudo, se bloqueará y el software de transacción de la plataforma no se podrá descargar. Incluso tratando de retirar dinero no pudo confirmar la finalización. El personal de servicio al cliente se convierte en personal de FTLife y todos los problemas no se pueden resolver en la plataforma. Así que por favor ayuda. ¡Gracias!