No puedo iniciar sesión

No puedo iniciar sesión desde el 9 de noviembre. Al principio, consulté al servicio de atención al cliente del sitio web oficial, pero nadie respondió. Así que les envié un correo electrónico. Me respondieron el 12 de noviembre y dijeron que había algún problema con el servidor. Y estaban arreglando. Entonces, nadie me respondió. ¿Necesitan tanto tiempo para reparar el servidor? No sé si mi dinero está seguro. Solo quiero retirar mis fondos.

La siguiente es la recomendación original

登入帐号和mt4帐号都不能登入

从11月9日开始突然间mt4帐号有问题不能用，过后我尝试到我的登入帐号看看什么问题，才发现我的登入帐号也不能登入了，尝试了几次，帐号就被锁了。

一开始我尝试了官网的客服，可是从来没有人回覆的，后来尝试了官方邮件，11月12日还有回覆我说是服务器有问题，他的团队正在修理。后来就没人回覆了，我尝试了官方电话，官方邮件，官方客服全都没有人理会我，到目前为止，我都还不能登入，一家交易商需要那么长的时间来修理服务器吗？我都不知道我的帐户里的钱到底安不安全。

这家交易商还说会提供24/7的客服服务，可是过去几天从来都没人回覆我。我现在只想把我帐号里的钱都提出来，因为这家交易商的客服太不靠谱，感觉好没安全感。