No se pudo iniciar sesión y acceder durante 4 semanas.

Han pasado más de 4 semanas mi cuenta MT4 no puede iniciar sesión y mi alpha tredex act no puede acceder. Envié un correo electrónico al soporte de alpha tredex y no hubo respuesta de ellos. Quiero que me devuelvan el dinero que me costó ganar. Por favor asesorar y ayudar .. gracias