No se puede retirar fondos de hero

Varios amigos solicitaron retiros, pero el dinero no fue acreditado. A continuación se muestra el dinero enviado desde la cuenta de mi amigo. Después de la aprobación, el dinero no fue recibido. Se dijo que mi dinero estaba bajo revisión, pero los retiros de varios amigos no llegaron. Ahora solo queremos que la plataforma retire el capital.