Deslizamiento severo

Mi cuenta de trading es 2082299. El 20 de abril de 2024, realicé dos órdenes cortas normales de oro. Como resultado, el precio de transacción de la orden se desvió del precio de mercado real en más de diez pips. El número de orden de transacción fue 14307770/14307793. Luego transferí los fondos a la cuenta con el mismo nombre y continué operando, pensando que podría haber un problema de retraso con la cuenta anterior. Pero cuando opero en una cuenta con el mismo nombre, sigo teniendo el mismo problema. El tiempo de transacción fue el 4 de abril de 2024, a las 20:36:16 hora intradía, y se realizó una transacción de múltiples órdenes de oro, que aún se desvió del precio de mercado real en más de 10 pips. El mismo día, se realizó una orden corta de 0.1 índice Nasdaq a las 20:47:43 hora intradía. El precio de compra fue 18280.1. El precio de compra se desvió del precio de mercado real en más de 30 pips. Luego activé el stop loss, el precio de stop loss fue 18319.7 y el precio de cierre final fue 18342.2. El stop loss se desvió del precio real en más de 30 pips, ¡y la desviación total fue de más de 60 pips! El mismo día, se realizó otra transacción corta de oro, que aún se desvió del precio de mercado real en más de 10 pips. Me puse en contacto con el servicio al cliente, pero aún no pudieron resolver el problema. Envié un correo electrónico a la plataforma pero no recibí respuesta. ¡Mi demanda es que la plataforma debe compensar mi cuenta por las pérdidas incurridas durante la operación! ¡Espero que la plataforma pueda ponerse en contacto conmigo a tiempo! ¡Resuelvan el problema! ¡Una plataforma con una calificación tan alta no debería tener estos problemas! ¡Estoy realmente decepcionado!